Informativa sui rimborsi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Condizioni di reso

Per poter essere restituiti, gli articoli devono:

deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna;
essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali;
includere tutti gli imballaggi originali, le etichette e gli accessori;
non presentare segni di usura, danni o alterazioni.

I resi che non soddisfano questi requisiti potrebbero non essere accettati.

Spedizioni di reso

Le spese per la restituzione dei prodotti sono sempre a carico del cliente.r.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi restituiti che vengono smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, l'eventuale rimborso approvato verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Si applicheranno le seguenti detrazioni:

Resi dall'Italia e dai paesi dell'Unione Europea: dall'importo del rimborso verrà detratto un costo fisso di € 15,00 per la logistica e la gestione. Tale costo copre le spese relative alla gestione del reso, al controllo qualità, al reimballaggio, alla gestione delle scorte e alla movimentazione in magazzino.
Resi da paesi extra UE: il 22% del valore totale dell'ordine verrà detratto dall'importo del rimborso per coprire i costi di logistica del reso internazionale, gestione doganale, elaborazione delle importazioni, ispezione e movimentazione in magazzino.

Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco restituito presso il nostro magazzino. I tempi necessari affinché l'importo rimborsato venga visualizzato sul tuo conto possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento o istituto finanziario.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso, è necessario compilare il modulo di richiesta di reso disponibile sulla nostra pagina "Effettua un reso" oppure contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@rogerspeetcompany.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove restituire l'articolo/gli articoli. I prodotti restituiti senza previa richiesta di reso potrebbero non essere accettati.