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Informativa sui rimborsi
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Per “cambio” si intende la sostituzione del prodotto acquistato con una diversa taglia, colore o modello, compatibilmente con la disponibilità degli articoli richiesti.
Condizioni generali per resi e cambi
Per poter essere restituito o cambiato, il prodotto dovrà:
- essere restituito entro 14 giorni dalla consegna;
- essere integro, inutilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
- essere correttamente piegato e riposto nella confezione originale;
- essere completo di etichette, imballaggi ed eventuali accessori originali;
- non presentare segni di usura, danni, modifiche o alterazioni.
Non potranno essere accettati resi o cambi relativi a prodotti che risultino indossati, utilizzati, lavati, sottoposti a lavaggio professionale o tintoria, oppure alterati rispetto alle condizioni originarie.
L’accettazione del reso o del cambio è subordinata alla verifica delle condizioni del prodotto una volta ricevuto presso il nostro magazzino.
Italia
Reso con rimborso
In caso di richiesta di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Rogers Peet Company non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi relativi alla spedizione di reso organizzata direttamente dal cliente.
Cambio prodotto
Primo cambio
Il primo cambio è gratuito.
Rogers Peet Company provvederà a organizzare il ritiro del prodotto tramite proprio corriere, sostenendo le spese di spedizione per la restituzione.
Anche la spedizione del nuovo prodotto sarà effettuata senza costi aggiuntivi per il cliente.
Dal secondo cambio in poi
A partire dal secondo cambio, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il cliente dovrà:
- provvedere autonomamente alla restituzione del prodotto, sostenendone i relativi costi;
- corrispondere il costo della nuova spedizione prima dell’invio del prodotto sostitutivo.
Unione Europea e Svizzera
Reso con rimborso
In caso di richiesta di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Rogers Peet Company non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi relativi alla spedizione di reso organizzata direttamente dal cliente.
Cambio prodotto per ordini di importo pari o superiore a 250 €
Primo cambio
Per gli ordini di importo pari o superiore a 250 €, il primo cambio è gratuito.
Rogers Peet Company provvederà a organizzare il ritiro del prodotto tramite proprio corriere, sostenendo le spese di spedizione per la restituzione.
Anche la spedizione del nuovo prodotto sarà effettuata senza costi aggiuntivi per il cliente.
Dal secondo cambio in poi
A partire dal secondo cambio, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il cliente dovrà provvedere autonomamente alla restituzione del prodotto e corrispondere il costo della nuova spedizione prima dell’invio del prodotto sostitutivo.
Cambio prodotto per ordini di importo inferiore a 250 €
Primo cambio
Per gli ordini di importo inferiore a 250 €, le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
La spedizione del nuovo prodotto sarà invece effettuata gratuitamente.
Dal secondo cambio in poi
A partire dal secondo cambio, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il cliente dovrà provvedere autonomamente alla restituzione del prodotto e corrispondere il costo della nuova spedizione prima dell’invio del prodotto sostitutivo.
Resto del mondo
Reso con rimborso
In caso di richiesta di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Rogers Peet Company non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi relativi alla spedizione di reso organizzata direttamente dal cliente.
Cambio prodotto
Per tutti gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Italia, Svizzera e Unione Europea, tutte le spese relative al cambio sono a carico del cliente fin dal primo cambio.
Il cliente dovrà:
- provvedere autonomamente alla restituzione del prodotto;
- sostenere i costi della spedizione di reso;
- corrispondere il costo della nuova spedizione prima dell’invio del prodotto sostitutivo.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, questo verrà sottoposto a verifica.
Qualora il reso rispetti le condizioni sopra indicate, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito presso il nostro magazzino.
I tempi necessari affinché l’importo rimborsato risulti disponibile sul conto del cliente possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato, del relativo fornitore di servizi o dell’istituto finanziario.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso, è necessario compilare il modulo di richiesta di reso disponibile sulla nostra pagina "Effettua un reso" oppure contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@rogerspeetcompany.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove restituire l'articolo/gli articoli. I prodotti restituiti senza previa richiesta di reso potrebbero non essere accettati.